Apple, kullanıcı destek forumunu 20 Kasım’da kapatacak

Apple, iPhone, iPad ve Mac kullanıcılarının teknik sorunlara birlikte çözüm aradığı Apple Destek Topluluğu’nu 20 Kasım 2026’da kalıcı olarak kapatacak. 1998’den bu yana farklı adlarla hizmet veren kullanıcı forumu böylece sona erecek.

Platformda yeni soru açılması ve yanıt paylaşılması şimdiden durduruldu. Mevcut tartışmalar şimdilik okunabiliyor; ancak yıllar içinde biriken içeriklerin 20 Kasım’dan sonra erişime açık kalıp kalmayacağı konusunda duyuruda bilgi verilmedi.

Apple, topluluğun ana sayfasındaki duyuruda kullanıcıları resmi destek sitesine yönlendirdi. Şirket, kararın stratejisi ve müşteri ihtiyaçlarının değerlendirilmesinin ardından alındığını belirtti, ancak kapanış gerekçesine ilişkin ayrıntı paylaşmadı.

Forumlar; donanım arızaları, yazılım hataları, güncelleme sorunları ve cihaz ayarları hakkındaki deneyimlerin paylaşılmasına imkân veriyordu. Resmi destek belgelerinde yanıt bulamayan kullanıcılar, benzer sorunları yaşayan kişilerin önerilerinden yararlanabiliyordu.

Kapanış, Apple’ın teknik destek hizmetlerinin sona ereceği anlamına gelmiyor. Kullanıcılar resmi destek sitesi ve Apple Destek uygulamasından yardım almayı; Apple Store mağazaları, onarım randevuları ve destek uzmanlarıyla iletişim seçeneklerini kullanmayı sürdürebilecek.

Apple, kapanış duyurusunda eski soru ve yanıtların geleceği konusunda açıklama yapmadığı için, daha önce başvurdukları çözüm önerilerini saklamak isteyen kullanıcıların ilgili sayfaları kapanıştan önce kaydetmesi gerekebilir.

Karar, Apple’ın hizmetler bölümünde rekor gelir açıkladığı döneme denk geldi. Şirketin 2 Kasım’da duyurduğu 2026 mali yılı dördüncü çeyrek sonuçlarında toplam gelir yıllık yüzde 12 artarak 114,5 milyar dolara, hizmetler geliri ise 31,6 milyar dolara çıktı.

Kapanış kararı, John Ternus’un 1 Eylül 2026’da Tim Cook’tan CEO’luk görevini devralmasından kısa süre sonra geldi. Apple, yönetim değişikliğiyle karar arasında bağlantı kurmadı; AppleCare aboneliklerini artırma veya kullanıcı desteğinde yapay zekâ kullanma amacı bulunduğuna dair de açıklama yapmadı.